Σε μια σημαντική αλλαγή για την πόλη της Μυτιλήνης προχωρά η ΔΕΗ, καθώς μέσα στο επόμενο διάστημα ολοκληρώνεται η μεταφορά του τοπικού καταστήματος από την οδό Οδυσσέα Ελύτη στο πάρκινγκ, σε νέο και πλήρως ανακαινισμένο χώρο στην οδό Κουντουριώτη. Το νέο κατάστημα θα στεγαστεί στο ισόγειο του κτιρίου που φιλοξενούσε στο παρελθόν τα γραφεία της Εθνικής Τράπεζας και σήμερα στεγάζει στους ορόφους του την Αποκεντρωμένη Διοίκηση Αιγαίου. Οι εργασίες ανακαίνισης βρίσκονται στην τελική τους φάση και σύντομα οι πόρτες θα ανοίξουν για να υποδεχθούν πολίτες και εργαζομένους σε ένα χώρο που θα θυμίζει ευρωπαϊκά πρότυπα εξυπηρέτησης.
Η μεταφορά αυτή αποτελεί μέρος του συνολικού σχεδιασμού της ΔΕΗ για τη δημιουργία καταστημάτων νέας γενιάς σε όλη την Ελλάδα. Στόχος είναι οι συναλλαγές να γίνονται γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα, ενώ ταυτόχρονα οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνονται για νέα προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με την εξοικονόμηση ενέργειας και την πράσινη μετάβαση. Το νέο σημείο εξυπηρέτησης στο κέντρο της Μυτιλήνης δεν επελέγη τυχαία, καθώς βρίσκεται σε κομβικό σημείο, εύκολα προσβάσιμο από όλους τους κατοίκους.
Το κτίριο στην οδό Κουντουριώτη ανακαινίζεται εκ βάθρων. Στόχος είναι να παραδοθεί ένας χώρος άνετος, λειτουργικός και φιλικός τόσο για τους πολίτες όσο και για το προσωπικό. Η νέα διαμόρφωση προβλέπει σύγχρονα συστήματα εξυπηρέτησης, θέσεις για άνετη αναμονή, καθώς και τεχνολογικές υποδομές που θα μειώσουν τον χρόνο διεκπεραίωσης των συναλλαγών. Παράλληλα, δημιουργείται ένα εργασιακό περιβάλλον που θα προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και καλύτερες συνθήκες στους εργαζομένους.
Τα τελευταία δύο χρόνια, η εικόνα της ΔΕΗ στη Μυτιλήνη έχει βελτιωθεί αισθητά. Οι πολίτες που επισκέπτονται το κατάστημα μιλούν για μια διαφορετική εμπειρία εξυπηρέτησης, όπου κυριαρχεί η διάθεση για βοήθεια και η προσωπική προσέγγιση. Σε αυτό έχει συμβάλει καθοριστικά το προσωπικό, το οποίο αντιμετωπίζει με επαγγελματισμό αλλά και ανθρωπιά τις ανάγκες των πελατών. Ωστόσο, ιδιαίτερη αναφορά αξίζει να γίνει στη νέα διευθύντρια, κ. Έπη Σεραφείμ, η οποία με την καθημερινή της παρουσία έχει αλλάξει το κλίμα στο κατάστημα. Με σταθερές προσπάθειες και προσωπικό ενδιαφέρον από την ίδια, ώστε κάθε πολίτης να φεύγει από τα γραφεία με χαμόγελο, αποδεικνύοντας ότι η καλή εξυπηρέτηση ξεκινά από την κορυφή.
Η ΔΕΗ τα τελευταία χρόνια έχει επενδύσει συστηματικά στη βελτίωση των υπηρεσιών της, προσπαθώντας να προσαρμοστεί στις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις αλλά και στις προσδοκίες των πολιτών. Η δημιουργία καταστημάτων νέας γενιάς είναι ένα ακόμη βήμα στην κατεύθυνση αυτή, καθώς ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης με τον κόσμο και παράλληλα αναδεικνύει τον κοινωνικό ρόλο της επιχείρησης.
Η Μυτιλήνη, ως μία από τις μεγαλύτερες νησιωτικές πόλεις του Αιγαίου, αποκτά έτσι ένα νέο σημείο αναφοράς για θέματα ενέργειας και εξυπηρέτησης. Η αξιοποίηση του ιστορικού κτιρίου της Εθνικής Τράπεζας στο κέντρο της πόλης δίνει νέα πνοή και στην τοπική αγορά, ενισχύοντας τη ζωντάνια της περιοχής.
Η ημερομηνία εγκαινίων δεν έχει ακόμη ανακοινωθεί, ωστόσο εκτιμάται ότι η μεταφορά θα ολοκληρωθεί πολύ σύντομα. Μέχρι τότε, οι πολίτες θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται από το υπάρχον κατάστημα στην οδό Οδυσσέα Ελύτη. Το σίγουρο είναι πως το νέο κατάστημα θα αποτελέσει σημείο αναφοράς για τη ΔΕΗ στο νησί μας, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή στην εξυπηρέτηση των πολιτών.
Να σημειωθεί ότι η απόφαση για μετεγκατάσταση των γραφείων της ΔΕΗ έχει ληφθεί προ διετίας και το έχουν γράψει αποκλειστικά τα Νέα της Λέσβου, ωστόσο η υλοποίηση του σχεδιασμού γίνεται με σχετική καθυστέρηση.
