Καίρια και μάλιστα στην κατάλληλη στιγμή, ελάχιστες μέρες πριν ο τόπος μας δεχθεί πολλές εκατοντάδες Τούρκων τουριστών μετά τη λήξη του Ραμαζανιού ταυτόχρονα με την έναρξη της νέας τουριστικής σεζόν είναι η παρέμβαση του Αντιπροέδρου της Ένωσης Ξενοδόχων Λέσβου, Δημήτρη Αβαγιανού, ο οποίος απευθύνει έκκληση προς όλους τους επαγγελματίες στην κοινή προσπάθεια για ικανοποίηση των επισκεπτών που θα επιλέξουν τον τόπο μας φέτος το καλοκαίρι, κρατώντας τις χρεώσεις σε χαμηλά επίπεδα και φροντίζοντας οι υπηρεσίες τους και η φιλοξενία των επισκεπτών να είναι υψηλού επιπέδου.
Η παρέμβαση του κ. Αβαγιανού (ο οποίος παρεμβαίνει σπάνια και γι’ αυτό οι παρεμβάσεις του συζητούνται) έρχεται σε συνέχεια του ρεπορτάζ μας για το μεγάλο κύμα των τουριστών που αναμένεται από απέναντι και των θέσεων που εκφράσαμε μαζί με τις δηλώσεις του προέδρου της Ένωσης Ταξιδιωτικών Πρακτόρων Παναγιώτη Χατζηκυριάκου και του Οικονομικού Επόπτη του Επιμελητηρίου Λέσβου, Νίκου Αθανάση, καθώς η αγωνία των παραγόντων του κλάδου του τουρισμού (τουλάχιστον όσων έχουν δώσει και δίνουν τον αγώνα για τον τουρισμό μας) είναι να φύγουν ικανοποιημένοι από τη Λέσβο οι δεκάδες χιλιάδες των τουριστών που θα επισκεφθούν φέτος το νησί μας.
Ο ίδιος επισημαίνει τα πλεονεκτήματα του τουριστικού προϊόντος της Λέσβου, υπογραμμίζοντας ότι αυτό που μένει είναι ο επαγγελματισμός και η συνέπεια όλων όσων εμπλέκονται με τον τουρισμό, καθώς ο κάθε ικανοποιημένος τουρίστας, όπως σημειώνει, μπορεί να στείλει άλλους 2 στη Λέσβο ενώ ο κάθε δυσαρεστημένος μπορεί να αποτρέψει 10 να έρθουν στον τόπο μας χρησιμοποιώντας μία φράση παλιού ξενοδόχου ότι “ο τουρίστας έρχεται με τα πόδια και φεύγει καβάλα στο άλογο”, ενώ θέτει και τα ζητήματα οργάνωσης των υποδομών.
Η παρέμβαση Αβαγιανού
«Είναι πλέον αναγνωρισμένο από όλους ότι ο τουρισμός είναι μια τεράστια πηγή εσόδων και κατά συνέπεια ανάπτυξης για κάθε περιοχή. Οποιεσδήποτε ενστάσεις του παρελθόντος είναι ακριβώς αυτό, παρελθόν. Με την επισήμανση, ότι στόχος για τον τόπο μας δεν είναι να γίνουμε ούτε Φαληράκι, ούτε Χερσόνησος, όλοι οι φορείς του νησιού πορεύονται με κοινό στόχο την αύξηση του τουριστικού ρεύματος προς το νησί μας.
Η περσινή χρονιά ήταν μια καλή και ελπιδοφόρα χρονιά, μετά από μια δεκαετία τεραστίων προβλημάτων και οπισθοδρόμησης. Όλοι βίωσαν τα οφέλη της τουριστικής κίνησης η οποία έφερε έσοδα στο νησί που μοιράστηκαν αλυσιδωτά από άκρη σε άκρη, δίνοντας οικονομική ανάσα και ψυχολογική ανάταση, μετά από πολυετή κατήφεια. Και φυσικά όλοι αναγνώρισαν την σπουδαιότητα αυτού που ονομάζουμε τουριστικό προϊόν.
Έχουμε σαν νησί πολλά συγκριτικά πλεονεκτήματα τα οποία μπορούν να μας οδηγήσουν σε τουριστική ανάπτυξη, αρκεί να τα αναδείξουμε, να τα αξιοποιήσουμε και να τα προστατέψουμε. Η περσινή σεζόν μας γέμισε αισιοδοξία και τώρα που είμαστε στα πρόθυρα της έναρξης της νέας, μήπως πρέπει να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να κοιτάξουμε με πιο καθαρή ματιά τι πρέπει να κάνουμε για να έχουμε μια επιτυχημένη χρονιά; Πρώτα-πρώτα πρέπει να οργανώσουμε τις υποδομές μας, ώστε να είναι λειτουργικές και αισθητικά αποδεκτές. Έτσι ο επισκέπτης θα έρχεται και θα φεύγει με χαμόγελο και καλές αναμνήσεις και όχι με δυσαρέσκεια. Ο σύγχρονος τουρίστας έρχεται ενημερωμένος γιατί η πληροφορία είναι διαθέσιμη παντού και εύκολα. Πρέπει όλοι οι επαγγελματίες να καταλάβουμε ότι εμείς αποτελούμε ένα μεγάλο κομμάτι της εικόνας του νησιού και του τουριστικού προϊόντος του. Πρέπει όλοι μας να παρέχουμε σύγχρονες κα αξιόπιστες υπηρεσίες, να έχουμε υποδειγματική και ευγενική εξυπηρέτηση, πρέπει να αποφύγουμε το overbooking, αλλά και να προσέξουμε τις χρεώσεις μας, γιατί αυτό είναι ένα μεγάλο συγκριτικό πλεονέκτημα, ειδικά στην τουρκική αγορά. Πρέπει να εκπαιδεύσουμε το δυσεύρετο προσωπικό μας ώστε να παρέχει ποιοτική και σύγχρονη εξυπηρέτηση, καθώς και εμείς οι ίδιοι να προσπαθήσουμε να αναβαθμίσουμε τις επιχειρήσεις μας, είτε υλικά, είτε αισθητικά, ώστε να προσφέρουμε κάτι παραπάνω από πέρυσι. Πρέπει να επενδύσουμε στις επιχειρήσεις μας και υλικά και έμψυχα για να δώσουμε ολοκληρωμένες εμπειρίες. Πρέπει να ανέβουμε στο επόμενο level. Εμπόδια στην προσπάθεια αυτή; ΑΠΕΙΡΑ!!! Οφείλουμε να τα υπερπηδήσουμε, οφείλουμε να νικήσουμε, οφείλουμε να κόψουμε τον γόρδιο δεσμό της στασιμότητας. Για μας, για τα παιδιά μας, για όλους μας.
Ο τουρισμός είναι ένα προϊόν πολύ ευαίσθητο. Έρχεται με τα πόδια, αλλά φεύγει καβάλα στο άλογο, όπως έλεγε ένας παλιός ξενοδόχος. Θέλει συνέπεια, επαγγελματισμό, καθώς και τουριστική συνείδηση. Οι επισκέπτες δεν είναι μόνο για μια φορά, αλλά ακόμα και να είναι, ο ευχαριστημένος πελάτης θα στείλει δυο ακόμα, ενώ ο δυσαρεστημένος θα αποτρέψει δέκα. Έχοντας στο μυαλό μας τα οφέλη από την περσινή χρονιά καλώ όλους όσοι ασχολούνται με τον τουρισμό, άμεσα ή έμμεσα, να κάνουν την παραπάνω προσπάθεια φέτος. Να δείξουμε επαγγελματική συμπεριφορά και υπευθυνότητα, ευγένεια και σύνεση, να δώσουμε στους επισκέπτες μας την εμπειρία της Λέσβου. Γιατί κανένα άλλο νησί δεν συνδυάζει τόσα πολλά. Σε κανένα άλλο νησί δεν θα βρει ο επισκέπτης συγκεντρωμένα θερμαλισμό, πολιτισμό, προσκυνήματα, γαστρονομία, αρχιτεκτονική πολυμορφία, ήλιο και θάλασσα, αλλά και ένα εξαιρετικό Γεωπάρκο.
Στο χέρι μας είναι να πάμε καλά φέτος και να δώσουμε την φετινή χρονιά επιτυχημένες εξετάσεις, ώστε κάθε χρονιά από τώρα και στο εξής να είναι καλύτερη για όλους μας. Είναι ευθύνη και υποχρέωσή μας απέναντι στο μέλλον του νησιού, απέναντι στο μέλλον των επιχειρήσεών μας.
Δεν περισσεύει κανείς σε αυτή την προσπάθεια. Οι νέες αρχές του νησιού έχουν καταλάβει την σπουδαιότητα και τα οφέλη του τουρισμού και είμαι βέβαιος ότι θα ακούν τις εισηγήσεις των επαγγελματιών, ώστε να προχωρήσουμε σταθερά και εποικοδομητικά όλες τις επόμενες χρονιές.
Καλή σεζόν σε όλους».
