Το θέμα των υπέρογκων λογαριασμών νερού μετά την εγκατάσταση των «έξυπνων» υδρομετρητών στη Λέσβο, που έχει αναδειχθεί επανειλημμένα μέσα από τα Νέα της Λέσβου, έχει προκαλέσει αντιδράσεις στην τοπική κοινωνία και έχει φτάσει μέχρι και στο Δημοτικό Συμβούλιο Μυτιλήνης. Κι όμως, παρά τη δημοσιότητα που έχει πάρει η υπόθεση και τις συζητήσεις που έχουν γίνει, η ταλαιπωρία των πολιτών συνεχίζεται, με ανθρώπους που βλέπουν τους λογαριασμούς τους να εκτοξεύονται, να αναζητούν απαντήσεις και να μην μπορούν να βρουν το δίκιο τους.
Το σοκ!
Τα Νέα της Λέσβου επανέρχονται σήμερα στο θέμα, φέρνοντας στο φως μία ακόμη χαρακτηριστική περίπτωση, αυτή του κ. Γιώργου Γιαννίκου, ενός πολίτη που, όπως καταγγέλλει, από εκεί που πλήρωνε περίπου 47 ευρώ για το νερό, βρέθηκε ξαφνικά αντιμέτωπος με έναν λογαριασμό περίπου 800 ευρώ και στη συνέχεια με έναν δεύτερο λογαριασμό περίπου 400 ευρώ, χωρίς μέχρι σήμερα να έχει λάβει μια σαφή απάντηση για το τι έχει συμβεί.
Ο κ. Γιαννίκος, όπως περιγράφει στα Νέα της Λέσβου, όταν είδε τον πρώτο λογαριασμό, απευθύνθηκε στη ΔΕΥΑΛ προκειμένου να ζητήσει εξηγήσεις και να διερευνηθεί η αιτία της τεράστιας αύξησης. Σύμφωνα με όσα καταγγέλλει, του ζητήθηκε να ελέγξει τις σωληνώσεις της κατοικίας του για το ενδεχόμενο διαρροής. Ο ίδιος έκανε ακριβώς αυτό που τού υποδείχθηκε, αναλαμβάνοντας μάλιστα το οικονομικό κόστος. Κάλεσε πιστοποιημένο υδραυλικό, από εταιρεία που συνεργάζεται με τη ΔΕΥΑΛ, και έγινε έλεγχος σε ολόκληρο το δίκτυο της κατοικίας. Όπως αναφέρει, δεν διαπιστώθηκε διαρροή, ενώ προληπτικά αντικαταστάθηκε και τμήμα της σωλήνωσης. Παρ’ όλα αυτά, ο επόμενος λογαριασμός έφτασε και πάλι περίπου στα 400 ευρώ.
«Ο πρώτος λογαριασμός μου ήρθε περίπου 800 ευρώ και ο δεύτερος 400 ευρώ. Εγώ μέχρι τότε πλήρωνα περίπου 47 ευρώ. Δεν μπορούσα να καταλάβω πώς έγινε αυτή η αλλαγή», λέει ο ίδιος, περιγράφοντας την αγωνία που έχει προκαλέσει στην οικογένειά του η κατάσταση αυτή. Όπως υποστηρίζει, αφού έκανε τον έλεγχο που του ζητήθηκε και απέδειξε με επίσημη βεβαίωση πιστοποιημένου υδραυλικού ότι δεν υπάρχει διαρροή, προσκόμισε τα σχετικά έγγραφα στη ΔΕΥΑΛ, περιμένοντας πλέον από την επιχείρηση να εξετάσει τι ακριβώς έχει συμβεί.
«Έκανα ό,τι μου είπαν. Πλήρωσα υδραυλικό, έψαξε όλο το σπίτι και μου έδωσε βεβαίωση ότι δεν υπάρχει διαρροή. Έχω πάει τη βεβαίωση στη ΔΕΥΑΛ, με τις σφραγίδες και τις υπογραφές. Έχει περάσει περίπου ένας μήνας και ακόμη περιμένω. Μου λένε ότι δεν έχει συνεδριάσει. Εγώ όμως τι πρέπει να κάνω; Ποιος θα μου πει τι γίνεται με την περίπτωσή μου;», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Και κάπου εδώ η υπόθεση ξεπερνά πλέον τα όρια ενός υπέρογκου λογαριασμού και μετατρέπεται σε καθημερινό εφιάλτη για ένα ηλικιωμένο ζευγάρι, που όπως περιγράφει ο ίδιος, έχει φτάσει στο σημείο να φοβάται ακόμη και να χρησιμοποιήσει το νερό μέσα στο ίδιο του το σπίτι!
Φωνή βοώντος εν τη ερήμω
«Έχω χάσει τον ύπνο μου. Έχουμε αγχωθεί πάρα πολύ. Φοβόμαστε να ανοίξουμε τη βρύση, γιατί δεν ξέρουμε τι θα γράψει το ρολόι και τι λογαριασμό θα πάρουμε μετά. Πριν πληρώναμε 47 ευρώ και τώρα μας ήρθαν 800 και 400 ευρώ. Έχουμε αποδείξει ότι δεν έχουμε διαρροή και παρ’ όλα αυτά δεν ξέρουμε τι πρέπει να κάνουμε. Έχει περάσει 1,5 μήνας, δεν μου έχουν απαντήσει, τι πρέπει να κάνω. Εγώ δεν χρωστώ, δεν έχω μάθει να χρωστώ στη ζωή μου. Έχουμε αγχωθεί. Το σύνολο του λογαριασμού είναι 1.200 ευρώ. Δεν ξέρουμε τι θα κάνουμε. Φωνή βοώντος εν τη ερήμω. Θα απευθυνθώ στον εισαγγελέα και φυσικά απευθύνομαι και σε εσάς».
Η περιγραφή του για την καθημερινότητα που βιώνει μαζί με τη σύζυγό του αποτυπώνει το μέγεθος της ψυχολογικής πίεσης που τού έχει προκαλέσει η υπόθεση. «Ακόμη και το νερό που χρησιμοποιούμε για να πλύνουμε τα φρούτα προσπαθούμε να μην το πετάμε. Το βάζουμε σε μια λεκάνη και μετά το χρησιμοποιούμε για να ποτίσουμε τις γλάστρες. Φοβόμαστε να ανοίξουμε τη βρύση και να χρησιμοποιήσουμε το νερό όπως το χρησιμοποιούσαμε παλιά, γιατί δεν ξέρουμε τι θα γίνει με τον επόμενο λογαριασμό».
«Εμείς δεν ζητάμε κάτι παράλογο. Θέλουμε να μας πουν τι συμβαίνει. Πληρώσαμε υδραυλικό, κάναμε ό,τι μας ζήτησαν και αποδείξαμε ότι δεν υπάρχει διαρροή. Τι άλλο πρέπει να κάνουμε; Να πληρώνουμε κάθε φορά εκατοντάδες ευρώ χωρίς να ξέρουμε γιατί;», διερωτάται ο κ. Γιαννίκος, ο οποίος, όπως λέει, συνεχίζει να πηγαίνει στη ΔΕΥΑΛ αναζητώντας μια απάντηση.
Η κοινωνία αγωνιά
Η περίπτωση του συγκεκριμένου πολίτη έρχεται να προστεθεί στις καταγγελίες που φτάνουν στα Νέα της Λέσβου από νοικοκυριά που είδαν τις χρεώσεις τους να αυξάνονται σημαντικά μετά την εγκατάσταση των νέων μετρητών. Σε κάποιες περιπτώσεις οι λογαριασμοί έχουν διπλασιαστεί, ενώ σε άλλες έχουν φτάσει σε πολλαπλάσια ποσά σε σχέση με όσα πλήρωναν μέχρι σήμερα. Βεβαίως, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες έχουν διαπιστωθεί πραγματικές διαρροές, κάτι που δεν αμφισβητείται. Ωστόσο, υπάρχουν και πολίτες που υποστηρίζουν ότι δεν έχουν διαρροές, ενώ αναφέρουν πως καταγράφεται αυξημένη κατανάλωση ακόμη και σε ώρες κατά τις οποίες κοιμούνται ή απουσιάζουν από τις κατοικίες τους.
Το ερώτημα που τίθεται πλέον είναι τι γίνεται στις περιπτώσεις εκείνες όπου ένας πολίτης έχει κάνει όλα όσα του ζητήθηκαν, έχει πληρώσει από την τσέπη του για τον έλεγχο του σπιτιού του και έχει προσκομίσει επίσημη βεβαίωση ότι δεν υπάρχει διαρροή. Γιατί ένας άνθρωπος που από τα 47 ευρώ βρίσκεται ξαφνικά αντιμέτωπος με λογαριασμό 800 ευρώ και στη συνέχεια 400 ευρώ δεν μπορεί να μένει επ’ αόριστον σε αναμονή. Και πολύ περισσότερο δεν μπορεί να ζει με τον φόβο να ανοίξει τη βρύση μέσα στο ίδιο του το σπίτι.
Η ΔΕΥΑΛ οφείλει να μην κρύβεται, αλλά να δώσει σαφείς απαντήσεις και να εξετάσει εξατομικευμένα τις περιπτώσεις των πολιτών που αμφισβητούν τις χρεώσεις τους. Ιδιαίτερα θα μπορούσε να γίνει ένας ουσιαστικός έλεγχος από την ίδια την επιχείρηση, ακόμη και με τη χρήση δεύτερου, παράλληλου μετρητή (όχι το ίδιο μοντέλο και επιλεκτικά αλλά σε όλους όσοι διαμαρτύρονται βάσιμα), ώστε να διαπιστωθεί αν οι καταγραφές συμφωνούν.
Γιατί στο τέλος της ημέρας το ζητούμενο δεν είναι μόνο να τοποθετηθούν «έξυπνα» ρολόγια. Είναι να αισθάνεται και ο πολίτης ασφαλής ότι πληρώνει για το νερό που πραγματικά καταναλώνει. Και όταν αυτό δεν συμβαίνει σε δεκάδες δημότες που έχουν κάνει όλους τους ελέγχους που τους ζητήθηκαν, τότε το πρόβλημα δεν είναι πλέον μόνο οικονομικό.
Τα «έξυπνα» ρολόγια που μπήκαν για να διευκολύνουν, έχουν προκαλέσει πανικό στην κοινωνία! Οι νέοι μετρητές, που άρχισαν να τοποθετούνται από το 2024, στο πλαίσιο πιλοτικού προγράμματος, έφτασαν περίπου τους 10.500, με την πρώτη φάση της εγκατάστασης να ολοκληρώνεται μέσα στο 2025, με στόχο τη μελλοντική επέκταση του συστήματος και σε άλλα σημεία του δικτύου, με την αντικατάσταση περισσότερων υδρομετρητών. Το τελευταίο όμως τρομάζει καθώς νοικοκυριά που μέχρι σήμερα πλήρωναν 35, 40, 50 ή 60 ευρώ, καλούνται τώρα να πληρώσουν 120, 150, ακόμη και 200 ευρώ, ενώ υπάρχουν και περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις αγγίζουν δυσθεώρητα ύψη, όπως του κ. Γιαννίκου.
Σε μια περίοδο κατά την οποία η ακρίβεια έχει περιορίσει δραστικά την αγοραστική δύναμη των νοικοκυριών, οι υπέρογκοι λογαριασμοί νερού έρχονται να προσθέσουν ένα ακόμη βάρος.
Και το ερώτημα πλέον δεν είναι μόνο πόσο θα πληρώσει ο κάθε πολίτης. Το ερώτημα είναι ποιος θα αναλάβει την ευθύνη να διερευνήσει τι πραγματικά συμβαίνει.
Γιατί οι «έξυπνοι» μετρητές μπορεί να εγκαταστάθηκαν για να κάνουν τη ζωή των πολιτών και της ΔΕΥΑΛ ευκολότερη, όμως τελικά οδηγούν τους καταναλωτές να φοβούνται να ανοίξουν τη βρύση και αν αναρωτιούνται αν κάθε σταγόνα νερού θα τους κοστίσει εκατοντάδες ευρώ, τότε κάτι προφανώς δεν έχει πάει όπως θα έπρεπε.
Και από αυτό, ήδη επωμίζεται ένα πολύ μεγάλο πολιτικό κόστος, ειδικά η Δημοτική Αρχή Μυτιλήνης, η οποία προφανώς για να μην αντιδρά, δεν θα έχει αντιληφθεί τη σοβαρότητα του προβλήματος.
