Από τα μέσα Οκτωβρίου, όταν τα γραφεία του ΕΟΠΥΥ Μυτιλήνης μεταφέρθηκαν από την οδό Χαριλάου Τρικούπη στην οδό Χρυσομαλλούσας, ένα σοβαρό πρόβλημα συνεχίζει να ταλαιπωρεί εκατοντάδες ασφαλισμένους, καθώς τα τηλέφωνα της Περιφερειακής Διεύθυνσης παραμένουν εκτός λειτουργίας.
Η κατάσταση αυτή έχει προκαλέσει καθημερινές διαμαρτυρίες πολιτών, καθώς η τηλεφωνική επικοινωνία είναι πλέον απαραίτητη, ειδικά από τη στιγμή που η υπηρεσία βρίσκεται εκτός κέντρου. Πολλοί ασφαλισμένοι αναγκάζονται να μεταβαίνουν αυτοπροσώπως, πληρώνοντας ταξί ή ανεβαίνοντας με τα πόδια, απλώς και μόνο για να ρωτήσουν για την πορεία της υπόθεσής τους.
Σύμφωνα με επίσημη απάντηση του ΕΟΠΥΥ Μυτιλήνης προς τα “Νέα της Λέσβου”, η Cosmote δεν έχει ακόμα προχωρήσει στη σύνδεση των τηλεφωνικών γραμμών και η υπηρεσία «αναμένει». Το γεγονός αυτό προκαλεί έντονη δυσαρέσκεια, καθώς πρόκειται για φορέα με κρίσιμο ρόλο στην εξυπηρέτηση ασθενών και ασφαλισμένων.
Η αγανάκτηση των πολιτών
«Έχω κάνει αίτηση για αποζημίωση εδώ και εβδομάδες. Παίρνω τηλέφωνο κάθε μέρα και δεν απαντάει ποτέ κανείς. Τελικά αναγκάστηκα να πάρω ταξί και να πάω από εκεί μόνο και μόνο για να μου πουν ότι “ακόμα εξετάζεται η υπόθεση”», λέει η κ. Μαρία, ασφαλισμένη του ΕΟΠΥΥ.
Ο κ. Γιώργος, ασθενής με χρόνια προβλήματα υγείας, δηλώνει ότι «για εμάς που έχουμε κινητικά προβλήματα, το να πηγαίνουμε μέχρι τη Χρυσομαλλούσα είναι μαρτύριο. Το τηλέφωνο είναι ανάγκη, όχι πολυτέλεια. Δεν γίνεται το 2026 να μην υπάρχει τηλεφωνική επικοινωνία σε δημόσια υπηρεσία υγείας».
Οι πολίτες ζητούν άμεση παρέμβαση ώστε να λυθεί το πρόβλημα, τονίζοντας ότι σε έναν οργανισμό που διαχειρίζεται ζητήματα υγείας, η επικοινωνία δεν μπορεί να εξαρτάται από την… τύχη ή την καλή διάθεση των εταιρειών τηλεπικοινωνιών.
Το να αναμένει η Περιφερειακή Διεύθυνση του ΕΟΠΥΥ τη σύνδεση των τηλεφωνικών της γραμμών, που ουσιαστικά πρόκειται για μεταφορά τηλεφώνων από τη μια διεύθυνση στην άλλη εδώ και 3 μήνες όταν τέτοιες υποθέσεις σήμερα, που υπάρχουν διαφορετικές εταιρείες τηλεπικοινωνιών με ανταγωνισμό διεκπεραιώνονται εντός 24ώρου, αυτό αν μη τι άλλο προκαλεί θυμηδία δείχνοντας ένα κράτος χωρίς μηχανισμούς και έλεγχο, πρωτίστως όμως χωρίς μέριμνα για την εξυπηρέτηση του πολίτη.
